Fâchée contre Orange

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Fâchée contre Orange

Message par Chantal le Ven 6 Mar - 17:56

En mai dernier, je change mon mobile chez Orange en bénéficiant des points accumulés sur quatre ans. J'ai depuis longtemps un forfait très intéressant, 15 € pour 1 H avec compte mobile, c-a-d que je peux recharger en plus. Mon forfait se reconduit en cas de changement de mobile.
Or je viens seulement de m'apercevoir que je paye réellement, par prélèvement automatique, non pas 15 € mais 24 €. Enquête : on m'a rajouté d'office une option Sécurité à 9 € que je n'ai jamais demandée. Je l'ai payée depuis 10 mois, soit 90 € pour rien, déjà que je n'utilise pas mon forfait, excepté en vacances. J' ai pu la supprimer sans aucune difficulté, c'est une option facultative. Je suis mécontente aussi de ne pas m'en être aperçue plutôt, c'est en recevant l'échéancier annuel que je l'ai vue. J'avais bien trouvé quelque chose de bizarre sur mes relevés de compte, sans approfondir la question.
Les vendeurs de chez Orange auraient-ils une prime pour une option Sécurité ?

_________________
Chantal
" Ne croyez pas que le Destin soit plus que la densité de l'Enfance".
Rainer Maria Rilke.
Tatevik, 7 ans et Aram, 8 ans, Arménie, Tolotra, 8 ans, Ankasina, Thi Y Truc, 8 ans et Thi Y Ngan, 7 ans, Minh Tuyên, 12 ans, Vietnam, Zhenni, 13 ans, Pays Miao, Jaime, 13 ans, Bolivie, Jeanne d'Arc Yiyéréga, 14 ans, Burkina Faso, Sonam Choezom, 17 ans, tibétaine à Katmandu, Ecole du Haut Dolpo Népal.

Chantal
Modératrice
Modératrice

Féminin
Nombre de messages : 3352
Age : 69
Localisation : Orléans
Humeur : Optimiste
Parrainages : Arménie, Bolivie, Burkina Faso, Chine, Madagascar, Népal, Vietnam.
Date d'inscription : 28/06/2008
Points : 4181

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Admin le Ven 6 Mar - 18:27

Tous les opérateurs ont ce genre de pratiques.
SFR m'avait vendu un forfait, pour que je me rende compte ensuite qu'il n'était pas possible d'en bénéficier chez moi (c'était un machin qui était censé repérer si tu es près de chez toi / chez toi). Le vendeur m'a vendu le truc sans même vérifier que les installations étaient dispo dans mon coin...
Suspect

_________________


Merci de lire les règles du forum avant de poster !

Admin
Admin
Admin

Féminin
Nombre de messages : 1630
Age : 39
Localisation : 78, région parisienne
Humeur : fatiguée
Parrainages : Bolivie, France, Vietnam
Date d'inscription : 22/06/2008
Points : 3942

Voir le profil de l'utilisateur http://parrainsdumonde.forumsactifs.com

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par ANA le Ven 6 Mar - 20:20

ah oui je connais ! je vais super gaffe aux factures: moi il m avait une option sans que je demande: la télé d orange, je m en suis rendue compte de suite et j ai pu rattraper le coup ! Wink

ANA
VIP
VIP

Féminin
Nombre de messages : 1953
Age : 41
Localisation : NORMANDIE
Humeur : VITE: je veux gagner au loto !
Parrainages : David en Bolivie, Jasmin au Bangladesh et Josoa à Madagascar
Date d'inscription : 29/06/2008
Points : 3706

Voir le profil de l'utilisateur http://poischichecoutur.canalblog.com

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Chantal le Ven 6 Mar - 20:40

"repérer si tu es près de chez toi/chez toi" ???? non capisco, qu'est-ce que c'est ?

_________________
Chantal
" Ne croyez pas que le Destin soit plus que la densité de l'Enfance".
Rainer Maria Rilke.
Tatevik, 7 ans et Aram, 8 ans, Arménie, Tolotra, 8 ans, Ankasina, Thi Y Truc, 8 ans et Thi Y Ngan, 7 ans, Minh Tuyên, 12 ans, Vietnam, Zhenni, 13 ans, Pays Miao, Jaime, 13 ans, Bolivie, Jeanne d'Arc Yiyéréga, 14 ans, Burkina Faso, Sonam Choezom, 17 ans, tibétaine à Katmandu, Ecole du Haut Dolpo Népal.

Chantal
Modératrice
Modératrice

Féminin
Nombre de messages : 3352
Age : 69
Localisation : Orléans
Humeur : Optimiste
Parrainages : Arménie, Bolivie, Burkina Faso, Chine, Madagascar, Népal, Vietnam.
Date d'inscription : 28/06/2008
Points : 4181

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Invité le Ven 6 Mar - 22:00

Ben oui, ils ont des commissions sur les options vendues Laughing

Quand à la géolocalisation, ce doit être par satellite avec le portable

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Admin le Ven 6 Mar - 22:37

Oui c'est ça, c'était de la géolocalisation. Genre quand tu étais dans un périmètre autour de chez toi, t'avais les communication illimitées.

_________________


Merci de lire les règles du forum avant de poster !

Admin
Admin
Admin

Féminin
Nombre de messages : 1630
Age : 39
Localisation : 78, région parisienne
Humeur : fatiguée
Parrainages : Bolivie, France, Vietnam
Date d'inscription : 22/06/2008
Points : 3942

Voir le profil de l'utilisateur http://parrainsdumonde.forumsactifs.com

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par sabrina le Mer 18 Mar - 9:07

ils ont un sacré culo quand même! mais ça ne m'étonne pas de leur pratique!

ils m'ont appelé il y a quelques jours pour me vendre encore une option suipllémentaire de téléphonie alors que j'ai résilier pour dans 15 jours, cherchez l'erreur!

_________________
Sabrina, 27 ans, Oise
Jean-Marc( 7 ans, Madagascar), Thuy Van (16 ans, Vietnam
), Tuyêt Huong (12 ans, Vietnam), Yi,( 7 ans, Chine), Mauricia (9ans, Madagascar), Ly (12 ans, Vietnam) , Ben (4 ans, Vietnam)

mon album:
http://demoizailes.net/galeries/v/sabrina/

sabrina
Modératrice
Modératrice

Féminin
Nombre de messages : 805
Age : 35
Localisation : Oise
Humeur : en Forme
Parrainages : Madagascar, Vietnam, Chine
Date d'inscription : 12/10/2008
Points : 3469

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par ninidj le Mer 24 Juin - 14:53

autre problème avec orange : mon fils âgé de 16 ans a économisé pour s'acheter un ordi portable (il travaille bien au lycée et ira vraisemblablement en fac dans un an, avec un an d'avance).
on a réussi à en avoir un en solde, donc c'est la joie mais pas moyen de connecter avec la livebox. J'ai donc appelé l'assistance orange et là, on me dit qu'il faut faire appel à un expert qui me rappellera et m'indiquera la marche à suivre, moyennant 40 et quelques euros !!!
j'ai refusé, on réessayé plusieurs fois la manipulation et on a réussi à connecter le wifi.
je trouve vraiment scandaleux de nous amener à payer pour faire une manipulation qui en fait, bien expliquée, ne demande que quelques minutes !
il y a quelques années, j'avais déjà eu un portable et ils m'avaient expliqué gratuitement (hors prix de la communication) comment configurer la machin

ninidj
Visiteur régulier
Visiteur régulier

Féminin
Nombre de messages : 51
Age : 56
Localisation : ille et vilaine
Parrainages : Ethiopie, Mali, Sénégal, Thailande, Vietnam
Date d'inscription : 15/05/2009
Points : 2824

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Angeline le Mer 24 Juin - 17:32

C'est inadmissible d'essayer d'extorquer de l'argent à des gens alors que les aider ne demande que quelques phrases...

Les hotline informatiques, y'a rien de pire Evil or Very Mad

_________________
♀ Angeline ,25 ans
♥ "grande" Gohar, Arménie ♥ Meihao, Chine ♥ Mireille, Madagascar ♥ Edik, Arménie ♥ Thi Ni, Vietnam
☼ Mon p'tit blog ☼
☼ Mon album☼

Angeline
Modératrice
Modératrice

Féminin
Nombre de messages : 1272
Age : 32
Localisation : Serris (77)
Humeur : La vie continue...
Parrainages : Arménie, Madagascar, Chine, Vietnam
Date d'inscription : 01/07/2008
Points : 3393

Voir le profil de l'utilisateur http://chezangeline.canalblog.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par petitcalison le Mer 24 Juin - 18:21

J'arrive un peu après la bataille, mais je voulais juste apporter qqs précisions concernant Orange.

Dans le renouvellement de contrat mobile qu'on signe, c'est indiqué très clairement que l'option Sécurité est offerte pendant le premier mois, et payante à 9€ après. Si tu n'en veux pas, il faut envoyer une lettre en recommandé le jour même du renouvellement (puisqu'il faut prévenir un mois à l'avance qu'on met fin à une option). Leur pratique est donc tout à fait légale.

J'ai été dans le même cas (forfait 15€ bloqué, renouvellement de mobile avec les points, et tout le tintouin), et évidemment, ils avaient essayé de me refourguer leur option. Mais quitte à passer une heure chez orange, j'avais tout lu avant de signer (ça les avait d'ailleurs bien énervés!!).

Pour les hotlines, là j'avoue que c'est souvent très limite par contre... ils profitent souvent de la situation pour facturer tout ét n'importe quoi.

petitcalison
Habitué
Habitué

Féminin
Nombre de messages : 205
Age : 36
Localisation : Paris
Humeur : toujours souriante !
Parrainages : Bolivie, Chine, Vietnam, Arménie
Date d'inscription : 04/12/2008
Points : 3035

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Chloe le Mer 24 Juin - 18:52

de mon côté je suis chez eux depuis quelques années, j'avais un forfait pour 2 ans et comme ensuite je n'ai rien dit, c'est le même forfait quicontinue. Seulement à la fin des deux ans, ils m'ont rajouté également deux options pour un totalde 14 euros par mois; Malheureusement jene m'en suis aperçue que 8 mois plus tard : ça fait une jolie somme rondelette de perdu... depuis (ça fait 2 mois) je regarde très soigneusement tous les documents qu'ils m'envoient.

_________________
Chloé

Marraine de Gadise (8 ans, Ethiopie), César (13 ans, Bolivie), de Bich Phuong
(14 ans, Vietnam) et de Marie-Louise (6 ans, Madagascar)

Chloe
Modératrice
Modératrice

Féminin
Nombre de messages : 1101
Age : 33
Localisation : Paris pour l'instant
Humeur : Bonne humeur!!
Date d'inscription : 25/06/2008
Points : 3338

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Fâchée contre Orange

Message par Contenu sponsorisé Aujourd'hui à 17:25


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum